Merkkikone.fi toimitusehdot

Voimassa 1.3.2017 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Merkkikone.fi verkkokaupan tuotteita myy Kone-Viitasalo Oy y-tunnus 04147712YTJ. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.merkkikone.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • Tilausnumeron.
  • Tilatut tavarat hintoineen.
  • Alv osuus eriteltynä.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös Collector osamaksu.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu.

Toimitusaika

Verkkokaupassamme on näkyvissä ajantasaiset tuotteiden saldot.

  • Kun tilaa tuotteen, jota on varastossa, postitamme tuotteen pankkiyhteyksistä riippuen 1-3 arkipäivää laskun maksutapahtumasta.
  • Kun tilaa tuotteen, jota ei ole varastossa, tilaamme tuotteen keskusvarastolta. Tälloin toimitusaika verkkokauppa-asiakkaalle on pidempi, yleensä 1-2 viikkoa.

Mikäli toimitusaika kuitenkin pitkittyy edellämainituista, emme korvaa pitkittyneistä toimitusajoista mahdollisesti aiheutuneita kuluja, haittoja tai menetyksiä.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset matkahuollon pakettina asiakkaan valitsemaan matkahuollon pisteeseen. Mikäli paketti on liian painava tai liian suuri toimitettavaksi asiakkaan valitsemaan pisteeseen, niin tällöin se toimitetaan matkahuoltoon. Asiakas saa tiedon toimituspisteestä tekstiviestitse.

Asiakas voi myös valita noudon suoraan liikkeestämme, jolloin tuotteelle ei tule toimituskuluja. Nouto vaihtoehdossa paketin voi noutaa Kone-Viitasalon liikkeestä, liikkeen aukoloaikoina.

Osoite:

Kone-Viitasalo Oy
Tuotekatu 12
21200 RAISIO

Aukioloajat

ma 9-18
ti-pe 9-17
vapusta juhannukseen la 10-14

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautustilanteessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme myynti@merkkikone.fi. Saat palautuskoodin jolla voit lähettää tavaran takaisin matkahuollon kautta.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi, jolle haluat että tuotteen hinta palautetaan
  • kopio Merkkikone.fi tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Kone-Viitasalo Oy
Tuotekatu 12
21200 RAISIO

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Vain tuotteesta maksettu hinta palautetaan. Toimituskuluja ei palauteta.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@merkkikone.fi, puhelimitse 022550355 tai postitse:

Kone-Viitasalo Oy
Tuotekatu 12
21200 RAISIO

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut toimituksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Matkahuoltoon.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kone-Viitasalo Oy käsittelee kaikki Merkkikone.fi kautta saadut asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Kone-Viitasalo Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta Merkkikone.fi kautta saatuja asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.